Ustedes lideran.
Nosotros ampliamos su capacidad.
Düo conoce las empresas del grupo, sus necesidades, prioridades y la realidad en la que cada una opera.
Maracuyá Creativos puede sumar capacidades especializadas cuando un proyecto necesita otra perspectiva, conocimiento específico o mayor capacidad de ejecución.
No todas las capacidades tienen que vivir dentro de un mismo equipo.
Las necesidades de marketing, comunicación, creatividad, tecnología y negocio pueden cambiar considerablemente de una empresa a otra y de un proyecto a otro.
Construir internamente todas las especialidades necesarias para responder a cada escenario implica estructura, costos y recursos que no necesariamente tiene sentido mantener de forma permanente.
Maracuyá Partner propone otra manera de trabajar.
Düo mantiene el conocimiento, la coordinación y el liderazgo de las empresas del grupo, mientras accede a capacidades externas cuando realmente las necesita.
Maracuyá puede participar para:
La participación se determina proyecto a proyecto.
Dos roles claros. Una misma relación.
Düo mantiene el liderazgo de la relación. Aporta:
- Conocimiento de cada empresa
- Comprensión de sus prioridades
- Relación con los responsables internos
- Contexto comercial
- Coordinación
- Seguimiento
- Aprobaciones
- Visión transversal del grupo
Maracuyá suma capacidad especializada. Aporta:
- Perspectiva
- Estrategia
- Marketing
- Creatividad
- Comunicación
- Experiencia digital
- Tecnología
- Ejecución
Juntos
El objetivo no es agregar más capas al proceso.
Es ampliar la capacidad de Düo para responder a necesidades diferentes sin tener que construir cada especialidad internamente.
Disciplinas que se activan según lo necesite cada proyecto.
Maracuyá puede incorporar distintas disciplinas dependiendo de lo que requiera cada proyecto.
Diagnóstico, estrategia, posicionamiento, campañas, Paid Media, SEO + AEO, analítica, investigación y planificación.
Branding, identidad visual, conceptos creativos, campañas, comunicación visual y diseño comercial.
UX/UI, sitios web, landing pages, e-commerce, plataformas y experiencias digitales.
Narrativa, copywriting, contenido web, social media, presentaciones, contenido comercial, editorial y audiovisual.
CRM, integraciones, automatizaciones, inteligencia artificial, herramientas digitales y desarrollos a medida.
Se trata de saber que están disponibles cuando un proyecto las necesita.
Tres formas de trabajar juntos
No todos los proyectos necesitan el mismo nivel de participación. Por eso proponemos trabajar bajo tres escenarios.
Düo realiza el levantamiento y nos entrega un requerimiento suficientemente claro para producir. Puede tratarse, por ejemplo, de:
- Un sitio web con alcance definido
- Una landing page
- Piezas de campaña
- Implementación técnica
- Producción de contenido bajo lineamientos establecidos
- Adaptación de materiales
- Ejecución gráfica o digital
En estos casos Maracuyá se concentra principalmente en la producción.
Existe una necesidad identificada, pero todavía deben definirse algunos elementos antes de comenzar a producir. Maracuyá puede complementar a Düo en aspectos como:
- Levantamiento adicional
- Arquitectura
- Definición de alcance
- Narrativa
- Contenido
- UX/UI
- Dirección creativa
- Recomendaciones técnicas
- Planificación
El objetivo es separar claramente la producción del trabajo necesario para construir correctamente el proyecto.
Aquí Maracuyá participa desde una etapa más temprana. Trabajamos junto a Düo para:
Este escenario puede incorporar:
- Diagnóstico
- Investigación
- Estrategia
- Definición de oportunidades
- Diseño de solución
- Arquitectura
- Conceptualización
- Dirección
- Implementación
Queremos que la dinámica sea sencilla.
Aparece una necesidad
Una de las empresas del grupo identifica un proyecto, reto u oportunidad.
Düo centraliza
Düo recibe la necesidad, aporta contexto y determina inicialmente qué se requiere.
Definimos nuestra participación
Revisamos juntos si estamos frente a: ejecución · acompañamiento · construcción de solución.
Definimos alcance
Maracuyá establece: participación, entregables, inversión, tiempos y condiciones.
Ejecutamos
Düo y Maracuyá trabajan bajo las responsabilidades acordadas.
Düo continúa liderando
Düo mantiene la coordinación y relación con las empresas del grupo.
Una estructura económica tan clara como nuestra forma de trabajar.
Cuando el proyecto llega listo para producir
Aplica una Tarifa Maracuyá Partner sobre los servicios que puedan estandarizarse.
Cuando Maracuyá debe completar parte del proyecto
Se establece: Tarifa Partner + alcance adicional de acompañamiento.
Cuando debemos construir la solución
Se prepara una cotización específica, considerando la participación estratégica, creativa, técnica y de ejecución que requiera el proyecto.
Costos externos
Licencias, plataformas, medios, producción física, proveedores especializados, desplazamientos u otros costos de terceros se identifican y cotizan cuando corresponda.
Proyecto Piloto
Ya existe una primera necesidad dentro del grupo que nos permitirá validar este modelo de colaboración trabajando sobre un reto real.
Una empresa del grupo brinda actualmente servicios de telemarketing a un cliente del sector telecomunicaciones en Costa Rica, cuya oferta incluye un servicio premium de Internet por fibra óptica.
La operación comercial ya está activa y tiene metas que cumplir mes a mes.
Por eso, el punto de partida no será desarrollar durante varias semanas una nueva estrategia de marketing para después comenzar a ejecutar.
La propuesta es activar un Plan de Rescate Comercial de corto plazo que permita sumar rápidamente nuevas herramientas a la gestión que ya está realizando el equipo comercial, mientras aprendemos de la operación, evaluamos su respuesta y determinamos progresivamente qué acciones merece la pena fortalecer.
Primero entendemos. Inmediatamente después, actuamos.
El primer paso será reunirnos con el gerente responsable de la empresa del grupo. Necesitamos comprender de primera mano:
- Qué están vendiendo
- A quién
- Cuáles son las condiciones para contratar el servicio
- Cómo funciona actualmente la gestión de telemarketing
- Cuáles son las metas comerciales
- Qué argumentos están utilizando
- Cuáles son las principales objeciones
- Qué materiales tienen disponibles
- Qué oportunidades están identificando
- Dónde necesitan apoyo inmediato
Ejecutamos desde el inicio
Con la información disponible podremos comenzar a desarrollar acciones de apoyo comercial mientras continuamos observando y entendiendo la operación.
Materiales para apoyar la gestión comercial
Entre las primeras posibilidades podemos evaluar:
- Piezas para email
- Recursos visuales para seguimiento
- Mensajes comerciales
- Contenidos de apoyo
- Piezas que ayuden a presentar y explicar mejor la oferta
- Adaptación de materiales existentes
- Herramientas que acompañen la gestión de telemarketing
Activación de contenido
Actualmente existe una cuenta de Instagram paralela orientada específicamente a apoyar la comercialización del servicio.
Mientras la cuenta oficial puede continuar cumpliendo funciones de marca, comunicación corporativa y oferta general, esta presencia puede utilizarse como herramienta comercial enfocada en generar oportunidades y apoyar la venta.
Podemos desarrollar una primera parrilla de contenido orientada a:
- Explicar la oferta
- Presentar beneficios
- Responder preguntas
- Trabajar objeciones
- Generar confianza
- Acompañar la gestión de telemarketing
- Conducir prospectos hacia el canal comercial
Si existe una relación formal como distribuidor autorizado, podremos evaluar junto a la marca cómo comunicarla correctamente para fortalecer la legitimidad de esta gestión.
Resolver primero. Aprender mientras avanzamos.
El propósito de este plan no es definir desde el primer día una estructura permanente.
Comenzamos con acciones capaces de generar apoyo inmediato y, a partir de su funcionamiento, vamos evaluando:
Esto nos permitirá mejorar progresivamente:
- Mensajes
- Piezas
- Contenido
- Canales
- Argumentos comerciales
- Coordinación con telemarketing
- Oportunidades de conversión
A medida que la urgencia disminuya y tengamos más información, podremos determinar si existe espacio para construir una estrategia de mayor alcance.
Un plan de corto plazo con intención de continuidad
Que el plan sea de rescate no significa que la relación tenga que ser temporal.
La primera etapa busca resolver una necesidad inmediata.
La oportunidad posterior está en demostrar valor suficiente para que Düo y la empresa del grupo puedan decidir qué capacidades merece la pena mantener, evolucionar o ampliar.
Una presencia digital flexible
La cuenta comercial actualmente utilizada responde a una necesidad específica de esta operación y no necesariamente tiene que convertirse en un activo permanente. Puede:
- Mantenerse mientras continúe siendo útil
- Integrarse posteriormente con otros canales
- Evolucionar hacia otra función
- O cerrarse de manera ordenada cuando haya cumplido su propósito
La decisión debe responder al negocio y a los resultados, no simplemente a mantener un canal porque ya existe.
¿Qué queremos validar con este proyecto?
Este piloto tiene dos objetivos simultáneos.
Entregar herramientas y acciones que puedan comenzar a apoyar inmediatamente la gestión de ventas existente.
Comprobar cómo levantamos una necesidad, velocidad de respuesta, distribución de responsabilidades, comunicación, proceso de aprobación, capacidad creativa, de ejecución y de ajuste, tiempos, modelo económico y dinámica de colaboración.
Modalidad del piloto
Este proyecto comienza bajo el escenario:
C. Reto por resolver
Sabemos cuál es la necesidad: “Apoyar una operación que necesita vender más y necesita hacerlo ahora.”
Maracuyá participará inicialmente bajo esta dinámica:
Plan de Rescate Comercial
Este fee contempla la participación de Maracuyá como equipo de apoyo de Düo durante la etapa inicial de activación, ejecución y acople con la gestión comercial existente.
La intención será trabajar sobre las necesidades prioritarias que vayamos identificando junto con Düo y la empresa del grupo, poniendo capacidad de respuesta y producción en marcha desde el inicio.
Duración estimada del piloto: hasta 8 semanas / 2 ciclos mensuales.
Durante ese tiempo tendremos dos objetivos:
Atender necesidades comerciales inmediatas y entregar herramientas que puedan comenzar a utilizarse desde ahora.
Comprender progresivamente la operación, clientes, argumentos, canales, objeciones, oportunidades y dinámica comercial.
Al finalizar el piloto
Lo aprendido durante estas semanas nos permitirá presentar a Düo una recomendación más estructurada para los siguientes 90 días. Esta propuesta podrá definir:
- Objetivos
- Prioridades
- Canales
- Estrategia de contenido
- Acciones comerciales y de marketing
- Ritmo de producción
- Responsabilidades
- Indicadores
- Recursos necesarios
- Inversión de la siguiente etapa
En ese momento podremos determinar si la necesidad continúa bajo un esquema mensual, evoluciona hacia una estrategia de marketing más amplia o requiere una combinación diferente de capacidades.
Necesidades que impliquen producción extraordinaria, desarrollos web, inversión en Paid Media, producción audiovisual especializada, automatizaciones, plataformas, licencias, proveedores externos u otros trabajos que excedan el alcance operativo del piloto serán evaluadas y cotizadas por separado antes de ejecutarse.
Condición económica
US$799 mensuales + impuestos aplicables.
Cada ciclo mensual se activa con el pago correspondiente al inicio del período.
La tarifa corresponde a una modalidad Maracuyá Partner y aplica específicamente a esta etapa piloto de colaboración con Düo.
Al concluir las 8 semanas, la continuidad se establecerá de acuerdo con el alcance, nivel de participación y necesidades identificadas para la siguiente etapa.
Düo continúa al frente
Frente a la empresa del grupo, Düo será la agencia que lidera la gestión y presenta las soluciones.
Maracuyá trabajará detrás, aportando perspectiva, criterio, creatividad y capacidad de ejecución.
El proyecto debe ayudar a que las empresas del grupo reconozcan a Düo como la unidad capaz de responder a sus necesidades de marketing y comunicación, apoyándose en Maracuyá cuando necesite ampliar sus capacidades.
Nosotros ampliamos su capacidad.
¿Qué obtiene Düo con este modelo?
Acceso a distintas disciplinas únicamente cuando un proyecto las requiere.
Más posibilidades para atender necesidades diferentes dentro del grupo.
Marketing, creatividad, comunicación, digital y tecnología dentro de una misma relación de colaboración.
Cada proyecto determina qué capacidades se necesitan y durante cuánto tiempo.
A medida que trabajemos juntos, Maracuyá irá comprendiendo mejor las empresas, dinámicas y prioridades del grupo. Eso reduce curvas de aprendizaje y permite responder con mayor agilidad a futuras necesidades.
Düo continúa siendo quien lidera.
Principios de la colaboración
Antes de comenzar un proyecto debemos saber qué espera cada parte y qué corresponde entregar.
Alcance, inversión, tiempos y responsabilidades se acuerdan antes de ejecutar.
No todos los proyectos requieren el mismo modelo ni las mismas capacidades.
La relación y coordinación con las empresas del grupo continúa siendo liderada por Düo.
La tarifa Partner reconoce escenarios donde Düo absorbe actividades que Maracuyá normalmente tendría que realizar. Cuando nuestra participación aumenta, el alcance económico también debe reflejarlo.
No pretendemos definir hoy todas las situaciones posibles. Queremos aprender del trabajo real y mejorar el modelo a medida que avancemos.
Una relación que puede crecer con las necesidades del grupo.
Maracuyá Partner no busca convertirse simplemente en otro proveedor dentro de una lista.
La oportunidad está en construir una relación donde Düo pueda saber que, cuando aparezca una necesidad que requiera:
puede contar con Maracuyá para ayudar a llevarla adelante.
Nosotros ampliamos su capacidad.
Próximo paso
Reunirnos con el responsable del proyecto piloto, comprender la operación y comenzar a construir las primeras respuestas.
No necesitamos esperar a tener todo resuelto para comenzar.